1、热爱社会主义祖国，热爱中国共产党，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要性，树立坚定正确的政治方向，为发展高等教育事业，培养“四有”新人，为推动社会主义的精神文明建设贡献力量。

2、忠诚图书馆事业，加强职业道德修养，牢固树立“读者第一、服务至上”的观念，千方百计地满足读者需要，为教学和科学研究提供优质高效的服务。

3、认真履行岗位职责，根据业务规范和工作细则的要求，发展自己的特长和创造精神，不断探索、不断革新、出色地完成各项工作任务。

4、努力学习科学文化知识，钻研图书情报学理论和业务，掌握现代化技术,不断提高政治思想水平、文化业务水平和实践能力。

5、遵纪守法，认真执行学校和本馆的各项规章制度，服从组织分配，遵守劳动纪律。按时上下班。坚守岗位，忠于职守，工作时专心致志，不闲聊闲逛，不说笑打闹，不吃零食，不干私活，不妨碍他人工作或读者研习，不在工作岗位接待客人。

6、对读者一视同仁，不徇私情，坚持原则，抵制各种不正之风，及时制止读者的各种不良行为，维护馆风校纪。模范执行图书馆规章制度，借阅书刊必须同读者一样办理手续，不得在无人在场的情况下自己给自己办理借还书手续，不得私设“小书库”。

7、讲文明礼貌，做到衣着整洁、仪容端庄、精神饱满、态度和蔼、语言文明、举止大方。

8、接待读者主动、热情、诚恳、耐心、要尊重读者，千方百计满足他们的需求。对一时回答不了的问题要提供进一步的咨询的部门或途径，不得敷衍搪塞。

9、加强时间观念，提供书刊资料，回答电话、信函咨询要迅速、准确，力戒拖延怠慢。

10、对来馆参观的中外来宾要礼貌迎送，主动问好，热情接待，切记木然待之。

11、要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，工作中出现差错要主动向读者道歉，对违反馆纪、馆规者，既要好言相劝，又要按有关规定处理。

12、工作人员间要团结友爱，互帮互助，顾全大局，不准在工作岗位上争吵，若出现此情况，经批评无效者，或打架闹事者，送交学校人事部门处理。

13、爱护书刊和其它公共财产，闭馆前认真检查门、窗、水、电，做好安全保卫工作，注意防火、防水、防盗以及防止其它破坏现象发生。

附：图书馆工作人员文明用语、服务忌语对照表

序号	说话场合	服务忌语	推荐文明用
1	与读者打招呼时	“嗨” “哎” “那学生” “你找谁”	“同学” “同志” “先生” “您” “老师”
2	要求读者做某事	“过来” “让开” “把……拿来” “快点”	“请您帮个忙”“对不起，请您……好吗？“请拿代书板”“时间到了，请下次再来”
3	无法满足读者要求时	“不知道” “自己找去” “自己查去” “我不管，甭问我“	“对不起，请您问某同志，好吗？”“对不起，请您去某室（处）好吗？”“您过段时间再来，好吗？”“对不起，书已借出去了”
4	读者提出不合规定的要求时	“不行！”“少罗嗦，看制度！”“别说了，说也没用”	“对不起，按馆内规定，这是不允许的，谢谢合作”
5	个别读者违反馆规时	“你怎么搞的！”“没看见墙上写的制度吗”“说你多少次了”“你懂不懂”	“请您不要……”“请您自觉……”“请您注意……”“请安静”
6	读者太多工作太忙时	“你急啥”“没见我忙着吗？”“越忙越添乱”“烦死人了”	“请您稍侯”“马上就好”“对不起，让您久等了”“请按顺序递索书条”“代书板没了，请稍等”